Conditions générales de vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de prestations proposées par Atelier Mère-Fille, ateliers créatifs et pédagogiques autour de la cosmétique naturelle, de la fermentation, de la cuisine saine, du bien-être et des produits écologiques H2O at Home.

Toute réservation ou participation à un atelier implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité de l’organisatrice

Atelier Mère-Fille
Ateliers animés par Caroline, accompagnée de sa fille Laura
Statut : indépendante / activité complémentaire
Lieu principal : ateliers à domicile, chez l’hôte, en entreprise ou dans des lieux partenaires
Adresse : 33, chemin de Guirsch, B-6700 Bonnert-Arlon

Contact : info@ateliermerfille.be – +32(0)498 560 459

3. Nature des prestations

Atelier Mère-Fille propose :

  • des ateliers collectifs ou privés (cosmétiques naturels, fermentation, cuisine saine, bien-être),
  • des ateliers à domicile (chez l’hôte),
  • des ateliers en entreprise ou en structure,
  • des cartes cadeaux,
  • des ateliers H2O at Home, incluant la présentation de produits écologiques et cosmétiques.

Les ateliers ont une vocation pédagogique, créative et conviviale. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, thérapeutique ou diététique.

4. Réservation

La réservation d’un atelier peut se faire :

  • via le site internet,
  • par message privé ou téléphone, si vous ne savez pas payer en ligne.

La réservation est considérée comme ferme et définitive après :

  • confirmation écrite de l’organisatrice, et
  • réception du paiement (total ou acompte selon l’atelier).

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, notamment la clause de non-remboursement.

Le nombre de places étant limité, les réservations sont traitées par ordre de réception.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont valables au moment de la réservation.

Les tarifs peuvent varier selon :

  • le type d’atelier,
  • la durée,
  • le nombre de participants,
  • le lieu (déplacement éventuel).
  • les matières premières

Atelier Mère-Fille se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

6. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • virement bancaire,
  • espèces,
  • autres moyens précisés lors de la réservation.

Sauf mention contraire, le paiement est dû avant le début de l’atelier.

L’absence de paiement dans les délais peut entraîner l’annulation automatique de la réservation, sans garantie de place ultérieure. 

7. Annulation et report – participant

oute annulation doit être signalée par écrit.

Conformément à la politique d’Atelier Mère-Fille, aucun remboursement n’est possible pour un atelier réservé, quelle que soit la raison de l’annulation.

Toutefois, selon les délais et les disponibilités :

  • un report pourra être proposé à titre exceptionnel,
  • ou la place pourra être cédée à une autre personne, avec accord préalable de l’organisatrice.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. 

8. Annulation ou modification par l’organisatrice

Atelier Mère-Fille se réserve le droit d’annuler ou de reporter un atelier en cas de :

  • nombre insuffisant de participants,
  • force majeure (maladie, conditions météorologiques, imprévus graves),
  • empêchement exceptionnel.

Dans ce cas, les participants pourront choisir entre :

  • un report,
  • un remboursement intégral des sommes versées.

9. Ateliers à domicile (chez l’hôte)

L’hôte s’engage à :

  • accueillir l’atelier dans des conditions correctes de sécurité et d’hygiène,
  • être présent lors de l’atelier,
  • informer ses invités des conditions de participation.

Les avantages ou cadeaux hôtesse éventuels sont précisés lors de la réservation et ne sont valables que si les conditions sont respectées.

10. Responsabilité

Atelier Mère-Fille ne saurait être tenue responsable :

  • des réactions allergiques dues à des ingrédients utilisés lors des ateliers (les participants sont invités à signaler toute allergie connue),
  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits réalisés après l’atelier.

Chaque participant reste responsable de ses effets personnels.

11. Propriété intellectuelle

Les supports, recettes, fiches, contenus et savoir-faire transmis lors des ateliers sont la propriété exclusive d’Atelier Mère-Fille.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits, partagés ou commercialisés sans autorisation écrite.

12. Droit à l’image

Sauf opposition écrite du participant, Atelier Mère-Fille se réserve le droit d’utiliser des photos ou vidéos prises lors des ateliers à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client (gestion des réservations, informations, actualités).

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque participant dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du domicile de l’organisatrice.